EINFACH Service Management
Einfache Digitalisierung von Unternehmensprozessen
EINFACH Service Management ist eine hochflexible Lösung zur Digitalisierung sämtlicher Unternehmensprozesse. Im Fokus der Lösung steht die Standardisierung, Planung, Automatisierung und Dokumentation von Leistungen von Dienstleistungen und die Erhöhung von abrechenbaren Leistungen
Das System ist dabei vollständig modular und lässt sich nahtlos in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Dank zahlreicher Schnittstellen laufen die Informationen an einer Stelle zusammen und kann von dort aus effizient weiterverarbeitet werden. EINFACH Service Management ist also nicht nur eine Lösung für das klassische Ticketing, sondern erlaubt darüber hinaus unter anderem eine Verwaltung von Assets, Verträgen und Kunden. Dank standardisierter und freier API können die Inhalte und Informationen durch bereits bestehende Systeme angereichert und fortlaufend aktualisiert werden.
Auch im Außendienst sind Sie mit EINFACH Service Management stets vernetzt - dank nativer iOS- & Android-App können Leistungen, Protokolle und Checklisten auch von unterwegs erfasst und synchronisiert werden - inkl. Möglichkeit der digitalen Unterschrift.
Ihre Lösungsanbieter
EINFACH DIGITAL unterstützt seine Kunden bei der Evaluation, dem Onboarding und der fortlaufenden Betreuung der Lösung. Dabei greifen wir auf langjährige Erfahrung im Projektgeschäft mit der Lösung zurück und bündeln sowohl vertriebliche, als auch technische Kompetenzen im Bereich Service Management.
Wie unterstützen Sie bei Ihren Projekten - melden Sie sich gerne bei uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch:
Die Features im Überblick
Vorgangsmanagement
Mehr als "nur" Tickets. Aufgaben, Leistungen, Tätigkeiten und mehr werden in Vorgängen zentral organisiert. Die Kommunikation wird darin gebündelt, sodass Kollegen, Mitarbeiter oder Außenstehende den aktuellen Bearbeitungsstand einfach nachvollziehen können.
Leistungserfassung
Mehr Produktivität durch Automatisierung. Durch Timer und individuelle Trigger wird die tatsächliche Arbeitszeit lückenlos erfasst und dokumentiert. Für den Außendienst steht eine App zur Verfügung, die auch offline genutzt werden kann.
Disposition
Mehr abrechenbare Leistungen. Dank Anbindungen an Exchange & Co. kann die Auslastung des Service-Personals vor der Zuteilung der Aufgaben geprüft werden um Doppelbelegungen zu verhindern. Der Tagesabschluss hilft bei der Selbstkontrolle der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit.
Objektverwaltung
Mehr Übersicht über die Assets Ihrer Kunden. Gewerke, Maschinen, Systeme oder andere Assets werden direkt innerhalb von EINFACH Service Management gepflegt und Leistungen zugeordnet. Dadurch ist in jedem Vorgang ersichtlich worum es wirklich geht.
Vertragsmanagement
Den Überblick über Laufzeiten, Kontingente und Kündigungsfristen behalten. Ob Sie mit Ihren Service-Verträgen wirklich wirtschaftlich arbeiten verrät Ihnen EINFACH Service Management. Verträge werden zentral angelegt und Leistungen können gegen Kontingente gebucht werden.
Auswertungen
Was habe ich heute verdient? Nach dem Tagesabschluss haben Sie alle relevanten Kennzahlen an einem Ort und können nachvollziehen, wie effektiv Sie tatsächlich in Ihrem Service arbeiten oder wie wirtschaftliche Ihre Dienstleistungen sind.
Kundenportal
Self-service für Ihre Kunden. Ein individuelles Kundenportal hilft dabei die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken und unnötige Fragen zu verhindern. Ihr Kunde hat dabei den direkten Draht zu Ihrem Service Management-System und kann die Problembehandluch jederzeit prüfen oder kommentieren.
Viele Möglichkeiten
EINFACH Service Management lässt sich überall dort besonders effektiv einsetzen, wo Dienstleistungen angeboten, durchgeführt und dokumentiert werden. Ein kleiner Auszug aus den möglichen Einsatzfeldern finden Sie auf diesen Landingpages: